在六朝古都南京的街頭巷尾，一輛輛印有“螞蟻搬家”標志的貨車穿梭于秦淮河畔的老宅與河西新城的寫字樓之間。作為深耕南京20余年的連鎖品牌，南京螞蟻搬家以“專業、高效、有溫度”的服務理念，累計服務超10萬戶家庭與3000家企業，從老城南的磚瓦房到江北新區的科技園區，從普通家庭喬遷到跨國企業搬遷，用一次次精準的運輸、一份份細致的包裝，成為金陵人心中“搬遷難題的終結者”。

一、全場景服務：從老城南到河西新城，精準匹配南京需求

南京螞蟻搬家構建了覆蓋居民搬家、企業搬遷、精密設備運輸、文物級家具保護等全場景的服務體系，針對不同區域特性提供差異化解決方案：

• 居民搬家：針對老城南狹窄巷道與河西新城高層住宅，推出“微型貨車+爬樓機”組合服務。在評事街老宅搬遷中，工人使用定制滑輪組將重達300公斤的榆木八仙桌從二樓安全吊下，獲居民贈“古巷搬遷，螞蟻有方”錦旗。
• 企業搬遷：為新街口金融企業提供“夜間靜音搬運”服務，采用氣墊運輸車減少震動；與蘇寧易購合作，開發“倉儲-搬運-安裝”一體化系統，實現家電搬運破損率低于0.3%。
• 特殊物品運輸：針對南京云錦、金陵折扇等非遺文物，培訓工人掌握“恒溫恒濕包裝+防震懸浮固定”技術。在為某云錦博物館搬遷時，耗時8小時完成50幅珍貴云錦的精細包裝，獲文化部門表彰。

二、科技賦能：智慧物流讓搬遷更“聰明”

螞蟻搬家每年投入營收的8%用于技術研發，在南京試點多項智能化服務：

• AI估價系統：通過手機掃描房間生成3D模型，自動計算物品體積與搬運成本，報價準確率達98%。在為某科技公司搬遷時，系統精準識別出200余件精密儀器，避免人工估價誤差。
• AR空間規劃：客戶通過APP可預覽新居布局，提前調整家具擺放位置。在為河西某別墅搬遷時，客戶通過AR模擬調整15次布局，最終實現“零返工”搬遷。
• 自動駕駛試點：在江心洲生態科技島應用L4級自動駕駛搬運車，可承載1噸貨物自主導航，已安全完成超300次園區內搬運任務。

三、本土化服務：融入金陵文化的“搬遷溫度”

面對南京“歷史名城+現代都市”的雙重屬性，螞蟻搬家以“文化適配”為核心，打造特色服務：

• 方言服務：要求員工掌握基礎南京話，在老城南搬遷時，工人用“阿要幫忙？”“慢慢個來”等方言與居民溝通，拉近距離。一位老南京在評價中寫道：“師傅們一口南京話，聽得我暖乎乎的，像自家侄子來幫忙！”
• 文化保護：培訓員工了解南京地標與民俗。在為頤和路公館區某老宅搬遷時，工人發現客戶收藏的民國時期老照片，主動聯系南京博物院專家進行保護處理，獲客戶稱贊：“你們不僅搬東西，更搬走了我的擔憂！”
• 銀發關懷：推出70歲以上老人半價優惠及“慢搬遷”服務，為獨居老人提供舊物整理、社區聯系等增值服務。在鎖金村某獨居老人搬遷中，工人耗時4小時幫老人分類舊物，還聯系社區志愿者協助安置，獲老人手寫感謝信：“你們比親孫子還貼心！”

四、社會責任：用行動踐行企業擔當

南京螞蟻搬家在追求商業成功的同時，積極履行社會責任：

• 公益行動：與秦淮區12個街道合作，開展“搬遷進社區”活動，為居民提供免費打包培訓、舊物回收等服務，已舉辦活動30余場，惠及超2000戶家庭。
• 環保實踐：使用可降解包裝材料，舊紙箱回收率達85%。2025年推出的“碳積分”系統，客戶每使用1個環保箱可兌換8元服務券，已吸引超1.5萬名客戶參與。
• 就業支持：公司現有員工2800余名，其中本地戶籍員工占比超60%，通過定期培訓提升服務專業化水平。一位來自六合區的工人表示：“在螞蟻搬家，我不僅學會了技術，更懂得了如何用心服務這座城市。”

五、客戶口碑：10萬家庭的選擇，見證服務品質

在大眾點評、美團等平臺上，南京螞蟻搬家綜合評分達4.9分（滿分5分），客戶評價高頻詞包括“專業”“細心”“有溫度”。一位搬至仙林大學的客戶寫道：“師傅們冒雨搬運，用雨布將鋼琴包裹得嚴嚴實實，到達后還主動調試音準，這樣的服務態度令人感動！”另一位老城南居民表示：“從評估到搬運，全程透明無加價，連樓道里的老花鏡都幫我收好了，必須五星好評！”

從明城墻的滄桑到雙子塔的璀璨，南京螞蟻搬家用“20年專業積淀、10萬戶家庭驗證”的服務品質，讓每一次搬遷都成為“從舊居到新家，從瑣碎到詩意”的蛻變。正如一位客戶所言：“在南京，選螞蟻搬家就像選鹽水鴨——地道、實在、暖心！”未來，螞蟻搬家將繼續以“金陵匠心”與“科技智慧”為翼，助力南京人輕松跨越每一個搬遷里程碑，書寫更多屬于這座古都的溫暖故事。