在南寧這座“綠城”的溫柔懷抱中，江南區(qū)宛如一顆鑲嵌在邕江南岸的璀璨明珠。這里既有亭子碼頭千年古渡的悠悠往事，又有華南城商貿(mào)物流的蓬勃朝氣；既有江南公園的四季繁花，又有富寧商業(yè)街的煙火升騰。作為南寧“整體向東、重點(diǎn)向南”發(fā)展戰(zhàn)略的核心承載區(qū)，江南區(qū)正以“產(chǎn)城融合、宜居宜業(yè)”的姿態(tài)加速崛起。在這片傳統(tǒng)與現(xiàn)代交織、自然與人文共融的土地上，螞蟻搬家以“專業(yè)服務(wù)為本、人文關(guān)懷為魂”的理念深耕七載，成為居民與企業(yè)搬遷的首選品牌，用每一次細(xì)致入微的服務(wù)，在邕江南岸繪就了一幅溫暖而專業(yè)的搬遷畫卷。

一、扎根江南：從“新力量”到“南岸伙伴”的成長(zhǎng)

螞蟻搬家自2018年進(jìn)入南寧市場(chǎng)以來(lái)，便將江南區(qū)作為戰(zhàn)略布局的重點(diǎn)區(qū)域。面對(duì)江南區(qū)“老工業(yè)基地+新興商貿(mào)區(qū)+生態(tài)居住區(qū)”的復(fù)合屬性，螞蟻搬家以“本土化適配”為突破口，構(gòu)建起獨(dú)具特色的服務(wù)體系：

1. 車輛與工具的“江南定制”

• 車型適配：針對(duì)江南區(qū)老舊小區(qū)（如淡村菜市周邊筒子樓）、華南城大型倉(cāng)儲(chǔ)及江南公園周邊別墅區(qū)的不同需求，配備微型電動(dòng)貨車（適配限高限寬路段）、加長(zhǎng)平板車（滿足大型設(shè)備運(yùn)輸）及恒溫廂式貨車（服務(wù)精密儀器搬運(yùn)）。車身統(tǒng)一噴繪“螞蟻搬家·江南服務(wù)專線”標(biāo)識(shí)，搭配壯錦紋樣，成為邕江畔流動(dòng)的文化符號(hào)。
• 工具革新：為搬運(yùn)江南區(qū)居民鐘愛的酸嘢陶罐、壯繡織錦及鋁加工企業(yè)設(shè)備，定制防震氣泡膜、防潮木箱、液壓升降平臺(tái)及激光水平儀。在為某鋁業(yè)公司搬運(yùn)大型沖壓設(shè)備時(shí)，工人借助專業(yè)吊裝工具，僅用3小時(shí)便完成設(shè)備拆卸、運(yùn)輸與安裝，獲企業(yè)贈(zèng)送“技術(shù)精湛，服務(wù)一流”牌匾。

2. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)的“江南基因”

• 方言培訓(xùn)：要求員工掌握基礎(chǔ)南寧白話與壯語(yǔ)常用語(yǔ)，便于與老年客戶及少數(shù)民族居民溝通。在江南區(qū)平西村某獨(dú)居老人搬遷中，工人用白話與老人拉家常，不僅順利完成搬運(yùn)，還主動(dòng)幫忙整理舊物、聯(lián)系社區(qū)志愿者，老人拉著工人的手說(shuō)：“你們比親孫還貼心！”
• 文化融入：培訓(xùn)員工了解江南區(qū)地標(biāo)（如百益上河城、揚(yáng)美古鎮(zhèn)）及民俗（如三月三歌圩、賓陽(yáng)炮龍節(jié)）。在為揚(yáng)美古鎮(zhèn)某客棧搬遷時(shí)，工人得知客戶是壯族，特意在搬運(yùn)箱上貼上“壯鄉(xiāng)情深，螞蟻相伴”的貼紙，客戶笑稱：“連搬家都搬出了民族情懷！”

二、全場(chǎng)景服務(wù)：覆蓋江南生活的每一面

螞蟻搬家在江南區(qū)構(gòu)建了覆蓋居民搬家、企業(yè)搬遷、商貿(mào)物流運(yùn)輸、民族工藝品專項(xiàng)搬運(yùn)等全場(chǎng)景的服務(wù)體系，累計(jì)服務(wù)超6萬(wàn)戶家庭與1500家企業(yè)，客戶滿意度達(dá)97.8%。

1. 居民搬家：從“手忙腳亂”到“省心無(wú)憂”

• 基礎(chǔ)套餐：提供“打包-搬運(yùn)-歸位”一站式服務(wù)，針對(duì)江南區(qū)經(jīng)適房、廉租房客戶推出“家具拆裝免費(fèi)”優(yōu)惠，已為超3000戶低收入家庭節(jié)省搬遷成本。
• 高端定制：引入“邕江生活”概念，為江南區(qū)龍光普羅旺斯、榮和公園里等高端社區(qū)客戶提供“物品文化分類+新居風(fēng)水布局”服務(wù)。在某企業(yè)家搬遷項(xiàng)目中，工人根據(jù)《南寧風(fēng)水秘要》調(diào)整家具朝向，并擺放客戶收藏的朱砂擺件，客戶在朋友圈曬圖：“連搬家都搬出了文化儀式感！”
• 即時(shí)搬家：針對(duì)江南區(qū)年輕人“說(shuō)走就走”的搬遷需求，推出“1小時(shí)極速響應(yīng)”服務(wù)，通過(guò)小程序下單后，最快20分鐘可派車到達(dá)，已服務(wù)超8000次“短途急搬”場(chǎng)景。

2. 企業(yè)搬遷：效率與安全的雙重保障

• 商貿(mào)企業(yè)專屬方案：為華南城、海吉星市場(chǎng)商戶提供“夜間搬運(yùn)+貨物分類”服務(wù)，避免影響白天營(yíng)業(yè)。在某水果批發(fā)商搬遷中，調(diào)派15輛冷藏車，連夜完成200噸水果的低溫運(yùn)輸，確保貨品新鮮度。
• 工業(yè)設(shè)備運(yùn)輸：與江南區(qū)鋁加工、機(jī)械制造企業(yè)合作，提供“防震減噪+精準(zhǔn)定位”運(yùn)輸服務(wù)，已安全搬運(yùn)超1500臺(tái)大型設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“零事故”記錄。
• 民族工藝品專項(xiàng)搬運(yùn)：針對(duì)江南區(qū)壯繡、銅鼓等非遺產(chǎn)品，培訓(xùn)工人掌握“輕拿輕放+防潮防蛀”技巧，配備定制木箱與防震材料。在為某壯繡工作室搬運(yùn)時(shí)，工人耗時(shí)5小時(shí)完成300幅繡品的精細(xì)包裝，獲工作室贈(zèng)送“守護(hù)非遺，螞蟻同行”錦旗。

三、創(chuàng)新服務(wù)：引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)的“螞蟻智慧”

螞蟻搬家以“科技+人文”為雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)推出特色服務(wù)，滿足多元化市場(chǎng)需求：

1. 高端日式搬家

引入日本“斷舍離”理念，提供舊物回收、空間規(guī)劃等增值服務(wù)。在江南區(qū)普羅旺斯某別墅搬遷項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)耗時(shí)7小時(shí)完成350個(gè)箱體的精準(zhǔn)歸位，并協(xié)助客戶整理出180公斤閑置物品捐贈(zèng)社區(qū)，獲業(yè)主贈(zèng)送“匠心服務(wù)，溫暖人心”錦旗。

2. 智能倉(cāng)儲(chǔ)解決方案

配備恒溫恒濕倉(cāng)庫(kù)和RFID物資管理系統(tǒng)，客戶可隨時(shí)通過(guò)APP調(diào)取存儲(chǔ)物品。該服務(wù)已為江南區(qū)富士康科技園等企業(yè)提供設(shè)備中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)支持，倉(cāng)庫(kù)利用率達(dá)90%。

3. 綠色搬家計(jì)劃

使用可降解包裝材料，舊紙箱回收率達(dá)80%。2025年推出的“碳積分”系統(tǒng)，客戶每使用1個(gè)環(huán)保箱可兌換6元服務(wù)券，已吸引超1.2萬(wàn)名客戶參與。

四、科技賦能：重塑行業(yè)生態(tài)的“螞蟻力量”

螞蟻搬家每年投入營(yíng)收的7%用于技術(shù)研發(fā)，已取得10項(xiàng)搬運(yùn)設(shè)備專利，構(gòu)建起智能化服務(wù)閉環(huán)：

1. AI估價(jià)系統(tǒng)

通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)自動(dòng)計(jì)算物品體積，報(bào)價(jià)準(zhǔn)確率提升至97%，較傳統(tǒng)人工估價(jià)效率提高3倍。

2. AR模擬擺位

客戶掃描房間即可生成3D模型，提前規(guī)劃家具擺放效果。在為某設(shè)計(jì)師工作室搬遷時(shí)，客戶通過(guò)AR模擬調(diào)整布局12余次，最終實(shí)現(xiàn)“零返工”搬遷。

3. 無(wú)人搬運(yùn)車

在封閉園區(qū)試點(diǎn)應(yīng)用的L4級(jí)自動(dòng)駕駛設(shè)備，可承載800公斤貨物自主導(dǎo)航，已安全完成超200次搬運(yùn)任務(wù)。

五、社會(huì)責(zé)任：用行動(dòng)詮釋“企業(yè)溫度”

螞蟻搬家在追求商業(yè)成功的同時(shí)，始終不忘履行社會(huì)責(zé)任：

1. 抗疫支援

2022年南寧疫情期間，免費(fèi)為江南區(qū)醫(yī)護(hù)人員搬運(yùn)物資，累計(jì)出動(dòng)車輛30余次，運(yùn)輸醫(yī)療設(shè)備、生活物資超120噸。

2. 助老服務(wù)

推出“銀發(fā)搬家專項(xiàng)計(jì)劃”，為70歲以上老人提供半價(jià)優(yōu)惠及專屬搬運(yùn)方案，已服務(wù)超500戶老年家庭。在江南區(qū)淡村路某獨(dú)居老人搬遷中，工人不僅幫忙搬運(yùn)，還主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)安裝適老化家具，獲老人手寫感謝信：“你們不是搬運(yùn)工，是邕江畔的暖陽(yáng)！”

3. 社區(qū)共建

與江南區(qū)10個(gè)街道合作，開展“搬家進(jìn)社區(qū)”公益活動(dòng)，為居民提供免費(fèi)打包培訓(xùn)、舊物回收等服務(wù)，已舉辦活動(dòng)25余場(chǎng)，惠及超1500戶家庭。

六、口碑見證：6萬(wàn)戶家庭的共同選擇

在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等平臺(tái)上，螞蟻搬家綜合評(píng)分達(dá)4.7分（滿分5分），客戶評(píng)價(jià)高頻詞包括“專業(yè)”“細(xì)心”“有溫度”。典型案例中，一位江南區(qū)客戶在評(píng)價(jià)中寫道：“搬家當(dāng)天暴雨如注，工人冒雨作業(yè)，用雨布將物品包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，到達(dá)新居后還主動(dòng)幫忙清理積水，這樣的服務(wù)態(tài)度令人感動(dòng)。”

從亭子碼頭的古渡余暉到華南城的商貿(mào)繁華，從江南公園的繁花似錦到富寧商業(yè)街的煙火升騰，南寧江南區(qū)螞蟻搬家用“7年專業(yè)積淀、6萬(wàn)戶家庭驗(yàn)證”的服務(wù)品質(zhì)，讓每一次搬遷都成為“從舊居到新家，從瑣碎到詩(shī)意”的蛻變。正如一位客戶所言：“在江南區(qū)，選螞蟻搬家就像選老友粉——料足味正，暖心暖胃！”未來(lái)，螞蟻搬家將繼續(xù)以“南岸匠心”與“科技智慧”為翼，助力江南區(qū)人民輕松跨越每一個(gè)搬遷里程碑，書寫更多屬于綠城的溫暖故事。